Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuto sulla nostra piattaforma. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta integralmente i seguenti Termini e Condizioni. Si prega di leggerli attentamente prima di utilizzare i nostri servizi.

2. Definizioni

Piattaforma: Il sito web e i servizi offerti dalla nostra società.

Utente: Qualsiasi persona o entità che utilizza la nostra piattaforma.

Transazione: Qualsiasi operazione eseguita tramite la piattaforma.

3. Requisiti di Utilizzo

L’utente deve avere almeno 18 anni.

L’utente garantisce che tutte le informazioni fornite sono accurate e aggiornate.

La società si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso ai servizi in caso di violazione dei termini.

4. Politica AML/KYC/CTF

In conformità con le normative antiriciclaggio (AML), Know Your Customer (KYC) e contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF), adottiamo misure per verificare l’identità degli utenti e monitorare le transazioni. L’utente accetta di:

Fornire documenti d’identità e altre informazioni richieste per la verifica.

Consentire controlli di due diligence per prevenire attività illecite.

Accettare eventuali restrizioni imposte per garantire la conformità normativa.

5. Termini e Condizioni di Annullamento e Rimborso della Transazione

5.1 Annullamento della Transazione

Una transazione può essere annullata solo se non è stata ancora completata sulla blockchain o sul nostro sistema di pagamento.

Se la transazione è in stato “pendente”, l’utente può richiederne l’annullamento contattando il nostro supporto.

Una volta che la transazione è stata confermata e irreversibilmente registrata, non può essere annullata.

5.2 Politica di Rimborso

I rimborsi vengono concessi solo in casi eccezionali, come errori di sistema o doppie transazioni riconosciute dalla nostra piattaforma.

Non è possibile ottenere un rimborso per transazioni completate su blockchain, a meno che non vi sia una violazione dei nostri termini di servizio.

I rimborsi, se approvati, verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

5.3 Tempi di Elaborazione del Rimborso

I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

In generale, i rimborsi verranno elaborati entro 1/3 giorni lavorativi ad eccezione di casi complessi e articolati come il riciclaggio e altre sanzioni.

6. Responsabilità

L’utente utilizza i servizi a proprio rischio.

La società non è responsabile per eventuali perdite derivanti dall’utilizzo della piattaforma, salvo dolo o colpa grave.

7. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge applicabile in Unione Europea. Eventuali controversie saranno di competenza esclusiva dei tribunali competenti.